Nos últimos seis meses, a empresa de transporte interestadual e intermunicipal Auto Viação Progresso foi alvo de queixas de diversos consumidores. De acordo com o Procon/PE, foram 17 reclamações por vários motivos, como tarifa, precariedade do transporte e venda duplicada de assentos.
Pedro Américo, usuário dos serviços da empresa, relatou que comprou uma passagem para o percurso Ouricuri-Recife, viagem intermunicipal, na data de 13 de setembro de 2022, para viajar no dia vigente (14). Ao comprar a passagem na rodoviária, no guichê específico da empresa e com um agente de vendas, era indicado o assento de número 12. Ele precisava viajar um pouco mais de 600 km para chegar ao seu destino final, então comprou um assento para ônibus leito.
Sua primeira reclamação foi da demora para sair, de cerca de 50 minutos. Além disso, ao embarcar, notou que as luzes da cabine não funcionavam. Logo atrás, outros passageiros reclamavam da coincidência de cadeiras.
“Quando chegamos a Belo Jardim fui acordado por uma senhora: ‘Senhor, esta cadeira 12 é minha’. Mostrei meu boleto: cadeira 12. Pra sorte dela e pro seu comodismo, tinha cadeira vazia próxima. Sentou lá. Quando chegamos em Caruaru, outras que subiram encontraram ocupadas as cadeiras, uma delas pela portadora do boleto 12.”, disse Pedro.
Segundo ele, o que mais o incomodou foi a falta de fiscalização. “A pessoa paga por um ônibus leito de R$260,00, percurso Ouricuri-Recife, como foi o meu caso, entra numa cabine escura faltando a luzinha indicativa do assento 12. Aliviado porque estava vazio, sentei, quis acender a luz de cima para ler, também apagada, não acendeu”, continua o consumidor.
O Procon/PE sinaliza que o consumidor que passar por algum transtorno do tipo, deve registrar reclamação através do site www.procon.pe.gov.br.
Procurada pela reportagem, a empresa Auto Viação Progresso ainda não se posicionou sobre o assunto. Esta matéria será atualizada quando a equipe de reportagem receber posicionamento da empresa.
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